En los tiempos en los que nos movemos, con una tasa de paro
desbordada y un difícil acceso al crédito, emprender y crear un negocio propio
puede ser una salida profesional más que interesante. Según el Estudio sobre
Demografía Empresarial 2015, elaborado por Informa D&B, durante los dos
primeros meses de este año se han creado 15.814 nuevas empresas.
Aquellos que estén fascinados con el mundo online, y se
decanten por montar un negocio digital, deberán considerar una serie de
factores imprescindibles para que su apuesta se convierta en una salida laboral
exitosa y duradera. Analítica, marketing, diseño y soporte serán los elementos
en los que hacer hincapié para lograrlo.
ANALÍTICA
Tener bajo control nuestro sitio web es primordial.
Recopilar datos, estudiar el comportamiento del usuario que entra en la página,
saber cómo llega y cuáles son sus movimientos una vez efectuado el acceso son
informaciones valiosas para poder emprender acciones que mejoren el rendimiento
de nuestro negocio. Para ello, existen herramientas muy populares, como Google
Analytics. Con este servicio, disponible gratuitamente, se pueden contabilizar
las visitas a nuestra web, el tipo de usuario que llega, su origen y
movimientos dentro de nuestra página.
MARKETING
Una buena estrategia de marketing online es otro
imprescindible para lanzar y mantener un negocio digital: permite definir
acciones relacionadas con el posicionamiento de nuestra página en la red, su
contenido, notoriedad, alcance y repercusión, para cumplir con el objetivo de
crear compromiso con el cliente y, por último, fomentar la conversión. Es
decir, generar ventas. Hay distintas herramientas que nos pueden ayudar para
alcanzar este propósito: Quicksprout —analiza la web y emite un informe sobre
mejoras logradas a nivel SEO, Social Media, keywords, etcétera...—, Yoast SEO
—permite optimizar el posicionamiento SEO del site— o MailChimp —servicio
dirigido al email marketing para gestionar campañas, bases de datos,
etcétera…—, entre otras.
Cuanto más atractiva y funcional sea la plataforma digital
de nuestro negocio, mejor será la experiencia del usuario. Unas buenas imágenes
y diseños convertirán nuestra página web en un lugar más atractivo.
Herramientas como FlatIcons.net —ofrece iconos gratis de cualquier categoría—,
Google Fonts —tipografías— o Canva —crea diseños de forma rápida y sencilla—
pueden ser lo que necesitamos. Además, apostar por el diseño responsive
—adaptar la web a cualquier dispositivo— es hoy día un imperativo, ya que la
penetración de smartphones y tabletas está aumentando a un ritmo vertiginoso.
El negocio online implica distancia entre el usuario, que
queda al otro lado del dispositivo, y el trabajo que está detrás de la
pantalla. Por ello, el servicio de atención al cliente es vital para un buen
funcionamiento de los negocios digitales. Un cliente bien atendido, que logre
solucionar de forma rápida y eficaz sus incidencias, es un cliente satisfecho,
que muy probablemente hablará bien de nuestro sitio. Ser accesibles, atender al
cliente y aportar soluciones puede ser más sencillo a través de herramientas
como Zopim —una chat en tiempo real— o Zendesk —un servicio posventa—.
Fuente:
http://economia.elpais.com/economia/2015/04/23/actualidad/1429800972_088183.html
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